Communicatie
Van klantenservice tot virtueel callcenter
Twee callcenters gaan een volledig via internet lopende klantenservice aanbieden, een op tekst en spraak gebaseerd multimediakanaal. Consumenten worden via web en mobiele technologie zoals SMS, WAP, i…
Voorkomen van spam via de mail
Spam, wie heeft er nog nooit mee te maken gehad? Wanneer je spam binnenkrijgt op je pc, dan wordt dit door de meeste mensen als erg ongewenst beschouwd. Je krijgt per slot van rekening ongevraagde mai…
Klachten over spam via internet
Spam betekent het versturen en ontvangen van ongevraagde berichten via media als telefoon en internet i.c. mail. Spamberichten komen altijd binnen via elektronische media. Om als spam bestempeld te ku…
Actie bij verlies van je mobiele telefoon
Jaarlijks blijven alleen al in de treinen ontelbare mobiele telefoons liggen die vergeten zijn door de eigenaar. Daarvan kan dikwijls de eigenaar niet worden opgespoord. Wat kun je er zelf aan doen om…Eigen wijsheden op een spreukentegel
Tegeltjeswijsheden zijn van alle tijden: “Oost west thuis best”, “Na regen komt zonneschijn”, “ Wie het laatst lacht, lacht het best”. De techniek van tegels maken is ook al een eeuwenoud…Zelf een boek promoten via een website
Een boek uitgeven is één. Er voor zorgen dat het gelezen wordt is twee. Zelfs bij het uitgeven door een erkende uitgever, maar vooral bij uitgave in eigen beheer, is persoonlijk promoten via een web…
Het archiveren van e-mail
Meer mensen willen hun e-mail archiveren. Sinds een aantal jaren is e-mail, door de komst van internet, één van de belangrijkste communicatiemiddelen van de mens. Vroeger werd er nog veel per mail o…
Schrijven voor het web, tips en trucs
Schrijven voor het web vereist andere vaardigheden dan voor print. De bezoeker leest de pagina niet maar scant de tekst op trefwoorden. Daarom is het moeilijk om de aandacht te trekken en vooral vast…
Goed bloggen op internet
Bloggen op internet is een medium die steeds meer mensen gebruiken. Veel mensen schrijven op een weblog om andere mensen te informeren over een bepaalde interesse of bijvoorbeeld over hun leven. Versc…
Typecursus – Snel leren typen met 10 vingers
Het snel en blind leren typen met 10 vingers is het doel van een typecursus. Blind leren typen gaat veel sneller dan met 2, 3 of 4 vingers wat de meeste mensen doen als ze geen typecursus hebben gevol…
Wanneer is iets spam
Met spam, ook wel junkmail genoemd, bedoelt men de massale verzending van elektronische post aan ontvangers die daar niet om hebben gevraagd. Maar een e-mail die naar vijf of zes mensen wordt verstuur…
Tips voor efficiënt zakelijk e-mailverkeer
Een e-mail versturen is makkelijk. Je typt je bericht, selecteert het adres, drukt op verzenden en... voilà de ontvanger krijgt vrijwel direct je boodschap. Alleen soms is het juist dat snelle, gehaa…
Mensen terugvinden via internet
Oude vrienden en bekenden zijn vaak terug te vinden via internet. Wanneer je iemand wilt terugvinden via internet, dan kun je hiervoor verschillende websites gebruiken. Hieronder een overzicht van de…
Toetsenbord symbolen: leestekens en meer
Op het toetsenbord van je computer zitten allerlei symbolen, met name boven de cijfertoetsen en rechts van de lettertoetsen. Deze symbolen hebben allemaal namen, dus in dit artikel vind je hoe ze hete…
Wat is een LMS?
Een veelgehoorde kreet in de wereld van digitaal leren is LMS, het Learning Management Systeem oftewel een elektronische leeromgeving. Dit digitale administratiesysteem zorgt voor toegang tot webbased…
SCORM: de norm in e-learning
Hoewel SCORM geen officiële open standaard is, is het wel een vrij algemeen erkende norm voor specificaties rond e-learning, elektronisch leren. Dit betekent in de praktijk dat online cursussen en to…
Facebook: account maken, gebruik en meer
Facebook is de populairste sociale netwerksite (social networking) in de wereld en één van de grootste internetsites. Het aantal gebruikers bevindt zich rond de miljard. Sinds de oprichting in 2004…
WIFI - wat is het
WiFi is de afkorting van wireless fidelity. Het is een techniek die het mogelijk maakt data te verzenden d.m.v. radiogolven. Het betreft hier dus een draadloos netwerk, waardoor ook wel de naam wlan (…Netwerkverbinding maken (bedraad)
Wanneer je meerdere computers in huis hebt kan het handig zijn om deze computers met elkaar te verbinden door middel van een netwerk. Hiermee kan je samen spellen spelen, makkelijk bestanden delen, sa…