Oplossen van Wi-Fi problemen
Een Wi-Fi netwerk wil nog wel eens problemen geven. Je kunt niet inloggen, je ziet het netwerk niet, je verbinding is erg traag of wordt onderbroken, je hebt een zwak signaal, je downloads of het kopiëren van bestanden is erg traag. Deze problemen hebben soms zelfs meerdere oorzaken waar ook goede oplossingen voor bestaan.Wi-Fi netwerk
Een Wi-Fi netwerk thuis is wel zo praktisch als het goed werkt. Je kunt er al je apparatuur zoals je PC, laptop, tablet en mobiele telefoon mee verbinden. Ook werkt het prima met een draadloze smart TV of een draadloze printer. Helaas kan het gebeuren dat niet alle apparatuur even snel en probleemloos werkt. Er zijn een aantal maatregelen beschikbaar om dit op te lossen.Wi-Fi toegangspunt
In een Wi-Fi netwerk zul je meestal een toegangspunt hebben. Meestal levert je provider (bijvoorbeeld Ziggo of KPN) een modem waar al standaard Wi-Fi inzit. Zodra je Wi-Fi toegangspunt goed werkt kun er er eenvoudig verbinding mee maken vanaf een apparaat, bijvoorbeeld je laptop of je mobiel. Meestal kun je dan gelijk probleemloos werken en werkt de verbinding prima. Echter soms krijg je te maken met een aantal lastige problemen. Deze problemen worden hieronder omschreven. Daarna worden de oplossingen aangedragen.Is Wi-Fi wel de oorzaak van traag Internet?
Op een PC of een laptop kun je ervaren dat je internet niet of traag werkt. Dat kan mogelijk aan je Wi-Fi verbinding liggen.Je zult wel eerst moeten bevestigen of het wel de Wi-Fi verbinding is die de problemen veroorzaakt. Dat bevestigen kan je bijvoorbeeld doen door je apparaat tijdelijk met een netwerk kabel direct op je Wi-Fi router aan te sluiten. Als het probleem zich nog steeds voordoet, dan heb je grote kans dat je Internet verbinding vanaf je router naar je provider de oorzaak is. In dat geval kun je het beste contact opnemen met je provider. Sommige modems hebben een URL waarmee je kunt zien wat de signaal/ruisverhouding van de verbinding met je provider is. Hoge waarden voor de upsstream levels (>50db) wijzen op problemen met de verbinding naar je provider, de apparatuur moet dan hard zenden om gehoord te worden. Je kan ook je internet verbinding testen met Onafhankelijke speed test of Ziggo Speed test. Zodra de snelheid laag is, dan heb je meer kans dat je Internet verbinding de oorzaak is en het wifi netwerk los staat van de problemen die je ervaart.
Meest voorkomende Wi-Fi problemen
Dit is een greep uit de problemen die je kan tegenkomen in een Wi-Fi netwerk. Helaas is het oplossen ervan niet altijd even eenvoudig.- Het Wi-Fi netwerk is niet zichtbaar
- Niet kunnen inloggen
- De verbinding werkt altijd erg traag
- Het signaal is zwak
- De verbinding hapert en valt af en toe weg
- Het downloaden gaat traag
- Het draadloos printen werkt niet goed
- Media afspelen hapert
- Bestanden kopiëren van netwerk is traag
Wi-Fi netwerk niet zichtbaar
Zodra je het toegangspunt niet te zien krijgt zijn er een aantal mogelijkheden:- Het uitzenden van het SSID (de naam van je Wi-Fi netwerk) is verborgen in het toegangspunt
- Het apparaat gebruikt verouderde drivers voor de Wi-Fi chip
- Het apparaat gebruikt een Wi-Fi chip die niet compatibel is met jouw toegangspunt
- Het apparaat staat buiten het bereik van je Wi-Fi netwerk
Niet kunnen inloggen
Zodra je niet kunt inloggen zijn er een aantal mogelijkheden die dat probleem veroorzaken:- Je gebruikt een verkeerd wachtwoord
- Je voert vreemde tekens zoals #%& in die niet goed worden doorgegeven in het invoerveld van het wachtwoord
- Je apparaat gebruikt een verouderd of niet het juiste veiligheidsprotocol (WPA2-PSK)
Verbinding werkt altijd erg traag
- Het apparaat (PC, laptop) gebruikt verouderde drivers voor de Wi-Fi chip
- Je Wi-Fi toegangspunt gebruikt verouderde firmware
- Je apparaat staat te ver van je toegangspunt
- Er bevinden zich te veel obstakels tussen je toegangspunt en aan te sluiten apparaat
- Je Wi-Fi chip werkt slecht samen met je toegangspunt
- Andere apparatuur stoort de verbinding
Zwak signaal / verbinding hapert en valt af en toe weg
Een niet stabiele Wi-Fi verbinding heeft ook weer vele mogelijke oorzaken:- Andere apparatuur stoort de verbinding
- Je apparaat staat te ver van je Wi-FI toegangspunt
- Het apparaat gebruikt verouderde drivers voor de Wi-Fi chip
- Je Wi-Fi toegangspunt gebruikt verouderde firmware
- Er bevinden zich te veel obstakels tussen je toegangspunt en aan te sluiten apparaat
- Je Wi-Fi chip werkt slecht samen met je toegangspunt
De meeste apparatuur kan de sterkte van het Wi-Fi signaal weergeven. Meestal levert een ontvangst boven de 30-40% geen directe problemen (anders dan een wat tragere werking) op. Het kan ook voorkomen dat de verbinding gaat haperen en soms wegvalt. In sommige gevallen zul je dat niet direct doorhebben zoals bij een draadloze printer op zolder die net iets te ver van je toegangspunt staat. Probeer er in ieder geval eerst achter te komen hoe sterk het signaal is bij het apparaat, draadloze printers hebben meestal ook een menu waar de draadloze informatie zoals de signaalstertke kan worden opgevraagd en worden afgedrukt. Soms kan een kleine verschuiving in de opstelling van de printer al veel uitmaken in de ontvangst dus iets schuiven of verzetten is zeker de moeite waard als je dit al niet geprobeerd had.
Oplossingen
Zoals is aangegeven zijn er tal van oorzaken te benoemen. Dit maakt het oplossen van het probleem soms ook wat lastiger. Het is dan zaak om nauwkeurig alle mogelijke oorzaken stap voor stap te elimineren. De volgende tabel geeft een algemene omschrijving voor de oplossing per oorzaak, je zult zelf voor de apparatuur in kwestie (PC, laptop, telefoon, TV) nog wel meer informatie moeten zoeken bij de leverancier via Google bijvoorbeeld. Doe dit wel op een laptop of PC die wel goed verbonden is, bijvoorbeeld nog even met een kabel.Niet kunnen inloggen
Meestal staat het wachtwoord van je toegangspunt op de achterkant geprint als je het toegangspunt kreeg van een internet provider. Zodra je het toegangspunt zelf hebt aangeschaft en ingesteld zal je zelf ook het wachtwoord hebben opgegeven en hopelijk ergens hebben genoteerd. Soms komt het voor dat je het wachtwoord niet goed kunt invoeren bijvoorbeeld omdat het invoerapparaat een bijzonder leesteken (bijvoorbeeld een ~ of #) niet goed verwerkt. Probeer dan ook eens het wachtwoord in een veld in te voeren wat gewoon wordt weergegeven op het apparaat - op die manier weet je zeker of het ingegeven wachtwoord ook echt klopt. Zodra je nog steeds niet kunt inloggen op je toegangspunt wordt dat mogelijk veroorzaakt omdat het apparaat niet het goede veiligheidsprotocol gebruikt of kan gebruiken. Een voorbeeld is het verouderde WEP (Wired Equivalent Privacy) protocol. Tegenwoordig gebruiken de Wi-Fi routers altijd het nieuwere WPA(2) (Wi-Fi Protected Access) protocol. Je zult dan thuis meestal de WPA(2)-personal variant gebruiken waarbij de pre-sharedkeymode (PSK) modus gebruikt wordt. pre-shared betekent gewoon dat het wachtwoord van te voren (pre) gedeeld (shared) moet zijn en dat je het dus een keer moet invoeren. Deze modus staat ook wel bekend als WPA2-PSK. Binnen de WPA2-PSK zijn er weer twee mogelijkheden tot versleuteling, de AES en de TKIP manier. Om te kunnen inloggen zal dan meestal de keuze/instelling WPA2-PSK AES + TKIP het beste werken. Als jouw apparaat dat niet ondersteunt heb je wellicht een andere Wi-Fi aansluiting nodig. Soms kan dit met een aparte USB dongle of een insteekkaart. Let er dan goed op dat een Wi-Fi USB dongle of insteekkaart wel compatible is met jouw Wi-Fi router en met het operating system (exacte versie b.v. Windows 8.1) waar je de dongle wilt gebruiken.Het apparaat gebruikt verouderde drivers voor de Wi-Fi chip
Je zult via het internet op zoek moeten gaan naar nieuwe drivers. Voor PC's en laptop's zijn er vaak support sites van de leverancier waar je het apparaat kunt aanmelden via je serienummer of soms via een download applicatie. De site zal dan alle nieuwe drivers als download laten zien. Als je via de leverancier geen driver kunt vinden, kan je in Windows via de Device Manager opvragen welke type Wi-Fi chip gebruikt wordt (bijvoorbeeld: NETGEAR WNA3100 N300 Wireless USB Adapter) en die omschrijving gebruiken bij je Google zoekopdrachten met als extra keyword driver.Pas dan overigens op de nep-download sites die je alleen maar een virus aanbieden. Voor mobiele apparatuur ben je vaak afhankelijk van een nieuwe versie van het operating systeem iOS of Android. Met andere apparatuur zul je via de naam en het type nummer kunnen zoeken of er nieuwe Wi-Fi driver downloads of firmware upgrades beschikbaar zijn. Smart TV's hebben vaak ook een aparte functie in het menu (bijvoorbeeld: support) om nieuwe firmware te downloaden die ook de Wi-Fi aanstuurt.
