Enterprise Resource Planning (ERP): wat houdt het in?

Binnen bedrijven wordt vaak gesproken over Enterprise Resource Planning(ERP) software, maar ook op televisie worden geregeld reclames over ERP software uitgezonden. Wat houdt ERP software nou precies in? Wat zijn de voordelen van ERP systemen? Waarom zouden bedrijven ERP software inplementeren in hun bedrijf? Wegen de kosten van ERP software op tegen de voordelen? Ook e-business en e-commerce zijn termen die we vaak horen in combinatie met ERP systemen.

Wat is een ERP systeem?

Enterprise toepassingen zijn vaak de meest belangrijke typen software binnen bedrijven. Deze toepassingen worden gebruikt om bedrijfsprocessen op verschillende functionele afdelingen te ondersteunen, zoals marketing, sales en de productieafdeling. Het doel van een enterprise toepassing, welke als geheel vaak een Enterprise resource planning(ERP) systeem wordt genoemd, is het integreren van digitale informatie tussen deze verschillende afdelingen om zo de efficiency te verbeteren. De informatie die gedeeld wordt, heeft vaak betrekking op voorraaden, klantgegevens of het medewerkersbestand, afhankelijk van welke modulen er in zo'n ERP systeem zijn geimplementeerd. De volgende modulen kunnen worden geimplementeerd in een ERP systeem:

• CRM - customer relationship management. Hierin worden persoonlijke gegevens van klanten in opgeslagen, evenals de producten die ze in het verleden gekocht hebben.

• SCM - supply chain management. Dit stukje software managed processen die betrekking hebben op het krijgen van producten van leveranciers en distribueren van producten.

• SRM - supplier relationship management. SRM zorgt voor het financiele gedeelte en de zakelijke relaties die betrekking hebben op leveranciers

• PLM - product lifecycle management. PLM managed de ontwikkeling en productie van een nieuw product van concept tot productieversie.

• Financials. Dit wordt vooral gebruikt door de afdeling die over de financien gaan. Alle financiele transacties die betrekking hebben op bovenstaande relaties kunnen worden gemanaged met dit systeem

• HRM - human resource management. Dit wordt gebruikt voor administeren van informatie met betrokking tot personeel

Wat zijn de voordelen van een Enterprise Resource Planning systeem?

Het grootste voordeel van een ERP systeem is de toenemende efficiency van bedrijfsprocessen en de afnemende kosten. Doordat informatie via het ERP systeem door de gehele organistie gedeeld wordt, is men minder lang op zoek naar relevante informatie en dit kan veel tijd en dus geld schelen. De ontwikkeling van nieuwe producten kan sneller gaan met behulp van een ERP systeem en de productkwalliteit kan ook toenemen. Een ander voordeel is dat er geen redundante informatie aanwezig is binnen een organisatie. Redundante informatie is dezelfe informatie die vaker dan 1 keer voorkomt binnen een bedrijf. Dit zorgt er voor dat er geen overbodige digitale informatie aanwezig is in het bedrijf, wat de kans op een teveel aan informatie vermindert.

Wat is e-business precies?

E-business zijn eigenlijk alle digitale informatie uitwisselingen die betrekking hebben op processen binnen een bedrijf. Onder e-business valt ook e-commerce(zie verder). een ERP systeem kan de e-business verbeteren door bijvoorbeeld het instellen van een intranet binnen een bedrijf.

Wat is e-commerce?

Veel mensen denken dat e-commerce vaak alleen bestaat uit het kopen en verkopen van producten met behulp van het internet. Onder e-commerce vallen echter ook alle informatie uitwisselingen en alle financiele uitwisselingen die een bedrijf heeft met derden. Onder e-commerce valt bijvoorbeeld het helpen van klanten die problemen hebben. Een ERP systeem met CRM module kan er voor zorgen dat klantgegevens en hun aankopen uit het verleden snel kunnen worden opgevraagd, wat problemen oplossen vergemakkelijkt.

Wegen de kosten van een ERP systeem op tegen de voordelen?

Begin jaren 90 was een ERP systeem alleen betaalbaar voor middelgrote en grote bedrijven. Tegenwoordig zijn ERP systemen ook voor kleinere bedrijven betaalbaar. Vaak worden er standaard ERP systemen aangeboden welke betaalbaar zijn voor de kleinere bedrijven. Dit systeem moet dan worden geimplementeerd met de reeds aanwezige systemen. Het is belangrijk een schatting te maken wat de (financiele) voordelen zijn van een ERP systeem, om deze vervolgens te vergelijken met de aanschaf en implementatiekosten van een ERP systeem. Wegen de voordelen op tegen de nadelen(kosten)? Ga dan over tot aanschaf.