Zo verwijder je Ask.com van je computer

Tegelijk met een freeware of shareware programma blijk je ineens ook software van Ask.com te hebben geïnstalleerd. Ask.com blijkt je normale startpagina te hebben overgenomen en doet zich ook voor als je favoriete zoekmachine. Hoe raak je deze add-on weer kwijt?

• Hoe loop je Ask.com op?
• Ask.com neemt je startpagina en zoekbalk over
• Hoe verwijder je Ask.com van je computer?

Hoe loop je Ask.com op?

Ask.com is een zoekmachine die ernaar streeft op dit terrein een concurrent van Google te worden. Nu is concurrentie onder zoekmachines op zich een wenselijke zaak, omdat dit de drang tot betere prestaties alleen maar ten goede kan komen. Maar het spreekt voor zich dat iedereen zelf wil kunnen bepalen met welke zoekmachine of zoekmachines hij werkt en wat zijn startpagina is.

Het probleem met de Ask.com is dat veel gebruikers niet bewust voor het downloaden van Ask.com software kiezen, maar moeten ontdekken dat ze deze software onbedoeld tegelijk met een freeware of shareware programma hebben geïnstalleerd.

Neem bijvoorbeeld het programma FormatFactory 2.80, een bekend 'gratis' multimedia conversieprogramma (met advertenties) dat doorgaans positieve recensies krijgt. Sommige gebruikers waarschuwen in hun reviews dat je bij de installatie van FormatFactory en een aantal andere gratis programma's erop moet letten dat je niet gedachteloos tegelijkertijd met dat programma ook de Ask.com toolbar installeert. Tijdens de installatie zou je de gelegenheid krijgen om de betreffende optie uit te vinken. Toch overkomt het een aantal mensen dat ze onbedoeld Ask.com op hun computer installeren.

Ask.com neemt je startpagina en zoekbalk over

Als je na installatie van een programma zoal FormatFactory je favoriete browser opstart, blijkt je gebruikelijke startpagina te zijn verdwenen. In plaats daarvan grijnst de startpagina van Ask.com je aan. Bovendien staat in je zoekbalk niet het icoontje van je favoriete zoekmachine, maar dat van Ask.com. Dat geldt in ieder geval voor de browsers Mozilla Firefox, Google Chrome en Internet Explorer.

Hoe verwijder je Ask.com van je computer?

Als je bij nader inzien toch niet zo blij bent met het zojuist gedownloade programma, kun je via Windows Systeemherstel naar een geschikt herstelpunt gaan in de hoop dat zowel het gedownloade programma als de onbedoeld mee geïnstalleerde invoegtoepassing Ask.com grondig worden verwijderd.

Als je geen geschikt recent herstelpunt kunt vinden of het levert je niet het gewenste resultaat op, ga je als volgt te werk.
Bij het programma FormatFactory wordt een uninstall-functie meegeleverd. Bedenk dat je daarmee weliswaar FormatFactory kun wissen, maar dat het onbedoeld geïnstalleerde Ask.com dan nog steeds op je computer staat.

Ga daarom via het Configuratiescherm van Windows naar Software. Daar zie je twee programma's van Ask.com staan. Zorg dat al je browsers zijn afgesloten en kies ervoor om beide Ask.com-programma's te verwijderen.

Voor alle zekerheid draai je daarna CCleaner in de geavanceerde modus om eventuele restanten te verwijderen die zich mogelijk in de gekrochten van je computer hebben verstopt. Daarbij haal je het vinkje weg dat staat bij 'Only delete files in Windows Temp folders older than 24 hours' en geef je CCleaner opdracht tot analyse en verwijdering. Vervolgens scan je het Register op problemen. Daarna geef je de opdracht 'Fix' om de problemen te herstellen.

Je sluit je computer af en start daarna weer op. Nu is het tijd om de instellingen bij je browsers weer te herstellen.
Bij Mozilla Firefox kun je je normale startpagina weer instellen via 'Extra' - 'Opties' - 'Algemeen'.
In de zoekbalk staat dan nog steeds het Ask.com icoontje. Dit probleem los je via de volgende stappen op:

• Klik in de searchbar op het kleine driehoekje rechts naast het icoontje van de zoekmachine en kies voor 'zoekmachines beheren...'.
• Je ziet dan een nieuw scherm 'zoekmachinelijst beheren'. Ask.com staat bovenaan het overzicht geïnstalleerde zoekmachines. Ga op Ask.com staan en klik op 'Verwijderen'.
• Stel je favoriete browser als standaard zoekmachine in.

Bij Google Chrome kun je de door Ask.com overschreven instellingen als volgt aanpassen:

• Klik op 'Google Chrome aanpassen en beheren'.
• Vervang bij de 'Basisinstellingen' de Ask.com startpagina voor de startpagina van jouw keuze.
• Op dezelfde pagina kun je door te klikken op 'Zoekmachines' de zoekmachines van je voorkeur instellen.

Bij andere internetbrowsers is de werkwijze ongeveer hetzelfde.

---

Bovenstaande werkwijze werkte voor mij persoonlijk toen ik op 21 januari 2012 met een onbedoelde installatie van Ask.com werd geconfronteerd.

Lees verder

• Ghostery en je internetprivacy
• Online Behavioural Advertising en de vloek van cookies
• Zo word je geen slachtoffer van 'behavioural pricing'