Tips bij het kiezen van een internetprovider

Bijna elk huishouden heeft tegenwoordig wel een internetverbinding. Dit wordt gebruikt voor mailen, gamen en muziek luisteren; maar ook voor het onderhouden van een website of het doen van zaken. Kortom: internet is belangrijk. Maar als je nog geen verbinding hebt of een andere provider wil, moet je een keuze maken tussen alle aanbieders. Er zijn talloze aanbiedingen, combipakketten met telefonie en/of televisie, en allerlei termen die niet iedereen begrijpt. Waar moet je dan op letten?

• Het internet
• Vergelijken van aanbieders
• Klantenservice
• Download- en Uploadsnelheid
• Datalimiet
• Mail- en Webruimte
• Aanbiedingen en combipakketten

Het internet

Nederland telt ruim 14,9 miljoen internetgebruikers.Iedereen gebruikt internet op zijn eigen manier: om mailtjes te versturen en ontvangen, om spelletjes te spelen, om zaken te doen, om films te kijken..mogelijkheden te over. Al deze mensen hebben een provider nodig, en dankzij de vrije markt is er keuze genoeg. Enkele bekende providers zijn bijvoorbeeld KPN, Telfort, Online en XS4ALL. Maar er komt nogal wat op je af als je een keuze moet maken. Welke downloadsnelheid heb je nodig, met wie wil je in zee, en niet geheel onbelangrijk: wat kost het?

Vergelijken van aanbieders

De meeste mensen zullen hun zoektocht beginnen bij één van de vele vergelijkingssites. Het werkt simpel: je vult je postcode in, geeft eventuele wensen aan, en krijgt een overzicht van de beste aanbiedingen van providers die in jouw regio leveren. Het is erg verleidelijk om dan vooral op de prijs te letten, want je wil natuurlijk niet teveel betalen. Maar er zijn andere dingen om op te letten. Zo wil je bijvoorbeeld dat de snelheid aansluit op jouw internetgebruik.

Klantenservice

Veel mensen vergeten dit goed te controleren, maar het is erg belangrijk. Juist als er problemen zijn wil je snel en adequaat geholpen worden door de klantenservice van je gekozen provider. Een goede tip is om forums als die van Kassa en Tros: Radar te bekijken. Van elke aanbieder zullen klachten te vinden zijn, maar bij sommigen kan dit een reden zijn om een bepaalde provider niet te kiezen. Vergeet ook niet te kijken naar problemen die goed zijn opgelost! Kijk hoe het bedrijf bereikbaar is (mail, telefonisch, post) en test eventueel hoe lang het duurt voordat je reactie krijgt op een mail, of hoe lang de wachttijd is aan de telefoon. Kijk dan ook meteen of het nummer gratis is of juist niet.

Download- en Uploadsnelheid

Voor veel mensen zal dit het belangrijkst zijn. Bij de downloadsnelheid valt meestal te kiezen uit (ongeveer) 8MB, 20MB, en 40 tot 60MB. De keuze wordt bepaald door je internetgebruik. Wil je vooral mailtjes versturen en ontvangen en doe je verder niet zoveel, dan heb je genoeg aan 8MB. Voor online gamers of mensen die veel grote bestanden bekijken en/of downloaden is 40 of 60MB misschien een betere overweging. En voor een gemiddeld gebruik is 20MB juist weer prima.

De uploadsnelheid is voor veel mensen van ondergeschikt belang. Bij normaal gebruik is de veel geleverde 4MB dan ook ruim voldoende. Heb je echter een eigen website of verzend je bijvoorbeeld regelmatig emails met grote bijlagen, dan heb je meer nodig.

Voor beide geldt dat de snelheid genoemd door de provider de maximum snelheid is. De werkelijke snelheid wordt bepaald door onder andere de afstand tot de telefooncentrale en het aantal computers wat gebruik maakt van de verbinding. Houd hier rekening mee in de keuze.

Datalimiet

Elke internetaanbieder heeft een zogenaamd datalimiet. Dit is een maximum aan de hoeveelheid data die je mag versturen en ontvangen. Anderen hanteren een Fair Use Policy. Dit is geen vast limiet, maar ze gaan uit van een gemiddeld gebruik. Zit je daar ver boven, dan betaal je flink extra. Voor de meeste gebruikers zal dit geen probleem worden, maar werk je veel met grote bestanden, denk er dan over om een ruimere limiet te kiezen als dat kan.

Mail- en Webruimte

Bij een provider krijg je ook een mailbox en -adres(sen) ter beschikking (bijvoorbeeld jantje@online.nl of pieter@telfort.nl). Het verschilt echter hoeveel mailadressen je aan kan maken en hoe groot de inbox is. Je krijgt ook webruimte. Dit is alleen belangrijk als je een website op wilt bouwen, anders hoef je hier niet op te letten.

Aanbiedingen en combipakketten

In reclames op radio en tv en bij de vergelijkingssites heeft elke provider wel een aanbieding te melden. Dit gaat van een gratis modem en installatie tot een half jaar korting of de eerste 2 maanden gratis. Dit klinkt erg aanlokkelijk, maar controleer altijd goed wat het abonnement gaat kosten als de actie is afgelopen, en hoelang je vastzit aan het contract. Let ook op de voorwaarden omtrent verhuizingen, contractbreuk (hoe hoog is de boete), veranderen van abonnement, en opzegtermijn. Onthoud ook dat de providers betalen aan vergelijkingssites om bovenaan te komen. Dit kan in je voordeel werken als je de kleine lettertjes goed leest, omdat je via deze sites wel de scherpste aanbiedingen kan vinden.

Er zijn vaak ook combipakketten te vinden. Hierbij wordt je klant bij hetzelfde bedrijf voor je internet, telefonie en/of televisie. Vaak is dit voordeliger dan alledrie apart af te nemen. Overweeg dit dus zeker, maar ook hierbij geldt: houd de voorwaarden goed in de gaten! Doe je dat, dan is het niet moeilijk om de internetprovider te vinden die precies bij jou past!