Acer: producten en prijzen

Acer is één van de werelds grootste producenten van laptops, smartphones, projectors, pc’s en monitoren voor zowel thuis als zakelijk gebruikt kenmerkt zijn producten en service met hoge kwaliteit, meer dan dertig jaar ervaring in de IT-wereld, het gebruikt van de laatste technologie, grote duurzaamheid, een makkelijk en klantgerichte service. Daarnaast is Acer één van de vijf grootste bedrijven ter wereld dat merk pc’s verkoopt. Hier lees je alles over Acer.

Visie, missie en doelstellingen

Visie
De visie van Acer is erop gericht om de kloof tussen technologie en de gebruiker zo klein mogelijk te maken. Door een ontzettend breed aanbod aan producten aan te bieden tegen een prijs waar de modale particulier voor in aanmerking komt probeert Acer dit te behalen.

Missie
Bij het bedrijf Acer wordt er constant gewerkt aan het wegwerken van de barrières tussen de mens en technologie, hiermee wordt bedoeld dat`getracht wordt het gebruik van technologie voor een ieder zo gemakkelijk mogelijk te maken. Acer heeft zijn officiële mission statement niet online gezet, maar de slogan is voor iedereen bekend.

Doelstellingen
Met de slogan’ Empowering people, Empowering technology van Acer wordt er continu gestreefd naar het toegankelijker maken van technologie voor de consument. Naast het snel en prettig kunnen werken met de producten die Acer aanbiedt moet er ook door een ieder ook optimaal gebruik van kunnen worden gemaakt. Dit in combinatie met een lage prijs zorgt ervoor dat Acer zijn positie in de markt blijft behouden.

Unique selling point

Het streven naar gemakkelijk gebruik en het verlangen van optimale prestaties van Acer producten heeft ertoe geleidt dat Acer al zijn producten heeft uitgerust met verschillende zelf ontworpen kerntechnologieën om op deze manier in te spelen op de wens van haar consumenten. Deze geavanceerde en zeer innovatieve soft en hardware komt het gebruikersgemak van Acer producten ten goede. Hierdoor wordt de aantrekkelijkheid van het gebruik van Acer producten en de aanschaf hiervan sterk vergroot.

Prijzen

De personal computers van Acer zijn bijna in elke computerwinkel ter wereld verkrijgbaar. De prijzen van deze pc’s verschillen dan ook niet al te vaak per locatie. De strategie die Acer hanteert voor de verkoop van zijn producten noemt men de afroom prijsstrategie. Als voorbeeld nemen we een Acer laptop van dat wordt verkocht voor 399 euro. Wanneer deze laptop net in de winkels ligt en deze door een consument wordt gekocht zal de prijs hiervan hoog liggen. Indien deze persoon bijvoorbeeld zes maanden later deze laptop zou kopen zou de prijs aanzienlijk gedaald zijn. Dus wanneer Acer bijvoorbeeld een nieuwe laptop op de markt brengt introduceert Acer deze laptop met een redelijk hoge prijs, waarna de prijs geleidelijk omlaag gaat naarmate de tijd verstrijkt, dit is dan ook het effect van de afroomstrategie.

Strategie
Acer, een snelgroeiend bedrijf dat vandaag de dag behoort tot de top vijf leveranciers van personal computers heeft een voornamelijk klantgerichte aanpak van hun merkstrategie. Naast het leveren van producten die beschikken over een hoge kwaliteit en hoge kwantiteit doet Acer net dat ietsje meer voor haar consumenten. Hiermee wordt gedoeld op de ontwikkeling van eigen software, de implementatie daarvan in haar producten en hierbij de figuurlijk gezien extra garantie die dit met zich meebrengt. Door te laten zien dat het bedrijf zich interesseert in haar consumenten levert dit klantenbinding op.

Merkwaarde
Met elk jaar van bestaan heeft Acer meer populariteit en status verworven in de wereld van de technologie, Acer heeft deze hoge merkwaarde verworven door gebruik te maken van verschillende factoren. Acer maakt gebruik van een bedrijfsmodel dat is gebaseerd op 100% indirecte business. Bij het bedrijf Acer is er sprake van grote loyaliteit bij de channel partners waarmee dit bedrijfsmodel wordt gedeeld. Acer voegt naast hoge kwaliteit en hoge kwantiteit extra waarde toe door de service die zij verleent, en door het verstrekken van zelf ontworpen software wat voor de consument figuurlijk gesproken als extra garantie wordt gezien

Marketing

De marketingmix
Acer maakt in haar marketingmix voornamelijk gebruik van het combineren van promotie en product, met het gebruik van de P van product wordt bedoeld het aanbieden van betrouwbare producten waarvan een ieder optimaal gebruik van kan maken, met een goede klantgerichte service die is toegespitst op zowel zakelijke gebruikers als privégebruikers. Door het toevoegen van elementen zoals zelfontwikkeld software, soepele garantieregelingen en goede service wordt de P van promotie in de marketingmix van Acer toegepast.

Verkooppunten
Als internationaal opererend bedrijf maakt Acer gebruikt van meervoudige en lange distributiekanalen, dit houdt in dat de producten van Acer vanuit de fabrieken van Acer eerst worden verscheept naar bijvoorbeeld een import-agent, waarna deze de producten weer verzend naar een groothandel, waarna de producten door gaan naar een kleinhandel, en uiteindelijk terecht komen bij de consument. Er is bij Acer sprake van meervoudige distributiekanalen omdat de producten van Acer via de grote winkels zoals bijvoorbeeld de Mediamarkt maar ook via de kleinere bedrijven zoals Paradigit verkrijgbaar zijn.

Enkele factoren die een rol hebben gespeeld bij de keuze voor de distributiekanalen zijn onder andere: het aangeboden productassortiment dat zeer uiteenlopend is bij Acer, Acer opereert wereldwijd en daarom hebben de grootte van de markt en het aantal (potentiële) afnemers ook bijgedragen aan de keuze voor de distributiekanalen en als laatste de door de concurrenten gebruikte distributiekanalen omdat de overige vier top vijf concurrenten van Acer ook op wereldwijd niveau opereren in de distributie van hun producten.

Klantenservice
Via de website www.acer.nl wordt alles met betrekking tot de serviceverlening van Acer tot in detail uitgelegd. Onder het kopje Service & Support vallen verschillende gebieden van service. Het eerste wat er gegeven wordt aan de consument zijn de telefoonnummers et beltarieven voor consumenten uit de Benelux, onder volgende kopjes worden de standaardgaranties voor verschillende Acer producten weergegeven. Bij het aanklikken van het volgende kopje wordt de consument de mogelijkheid geboden om een reparatieverzoek voor een Acer product in te dienen. Doorgaande naar het laatste kopje wordt de consument de mogelijkheid geboden om de reparatiestatus van zijn of haar product te kunnen bekijken. Aan de hand van de voorgaande voorbeelden mag men concluderen dat het wel goed zit met de klantenservice van Acer en dat hier genoeg aandacht en tijd voor de consument in is gestoken.