Tips voor het opstarten van je eigen webwinkel

Een eigen webwinkel beginnen hoeft helemaal niet moeilijk te zijn. In dit artikel geef ik een aantal tips voor het opstarten van je eigen webwinkel (webshop) op het internet.

Waarom?

Als eerste moet je jezelf de vraag stellen waarom je een webwinkel wilt openen. Heb je een fantastisch product dat je aan heel Nederland of de hele wereld wilt verkopen? Heb je een winkel en wil je graag meer omzet behalen door ook actief te zijn op internet? In beide scenario’s is een webwinkel starten een goed idee.

Marktonderzoek

Maar wat is een fantastisch product zonder gebruikers? Juist, er moet een goede afzetmarkt voor je product en/of producten zijn. Als je al een echte winkel hebt weet je dat er in ieder geval genoeg vraag naar de producten is om je winkel draaiende te houden, maar wanneer je een nieuw product verkoopt op internet, weet je dat niet. Daarom raden we je aan om eerst een marktonderzoek uit te voeren. Door middel van een marktonderzoek kom je te weten of er daadwerkelijk de mogelijkheid is om een succesvolle webshop te beheren. Je wilt immers niet een enorme hoeveelheid tijd en geld investeren zonder resultaat, terwijl je bij voorbaat al kon weten dat het niets zou worden.

Kamer van Koophandel

Je verkoopt producten via een winkel, dus je wordt gezien als ondernemer. Daarom is het verplicht om jezelf in te schrijven bij de Kamer van Koophandel. Je krijgt dan ook een BTW nummer. Over al je verkochte producten moet je BTW berekenen, deze BTW moet je ook afdragen aan de belastingdienst. Indien je al ingeschreven staat bij de Kamer van Koophandel hoef je jezelf niet opnieuw in te schrijven.

Hosting

Je hebt een marktonderzoek laten uitvoeren en de resultaten waren positief. Je hebt je ingeschreven bij de Kamer van Koophandel. Kortom, je bent klaar om je eerste product te verkopen, toch? Nee. Er moet nog een heleboel gebeuren voordat je echt van start bent. Een webshop is eigenlijk een website. Daarom moet je ruimte op internet huren bij zogenaamde hostingbedrijven om je webshop op te kunnen slaan. Op die manier is je webshop ook beschikbaar voor internetters over de hele wereld. Zie het als een soort online harde schijf.

Uiterlijk

Het uiterlijk van je webshop is erg belangrijk. Het is erg belangrijk dat je professioneel overkomt, je zou immers zelf ook geen zaken doen met een vreemd ogend zaakje? Houd het uiterlijk van je webwinkel dus strak, rustig en vooral overzichtelijk. Bezoekers van websites hebben in verscheidene onderzoeken aangegeven dat ze bij een onoverzichtelijke website niet of nauwelijks terugkeren. De navigatie van je website is ook erg belangrijk. Is het duidelijk welke stappen de bezoeker moet ondernemen om een product toe te voegen aan zijn winkelwagentje? Is het duidelijk welke stappen hij moet nemen om eventuele vragen te stellen aan de webwinkel? Probeer zelf eens een product in je eigen webwinkel te bestellen. Zet de route die je moet nemen uit op papier en probeer deze zo duidelijk mogelijk aan te geven, zodat je potentiële kopers niet verliest in het koop proces.

Systeem

Een goed systeem is essentieel voor een webwinkel. Er zijn genoeg pakketten te koop waarmee je zelf een eigen webwinkel in elkaar kunt zetten. Deze pakketten zijn echter alleen aan te raden als je enige kennis over het bouwen van websites hebt. Wil je echter professioneel overkomen, uniek zijn en je producten landelijk verkopen? Ga dan op zoek naar bedrijven die ervaring met dit soort systemen hebben. Meestal leveren ze bij een webshop ook een Content Management Systeem (CMS) waarmee je zelf eenvoudig nieuwe producten aan je online shop kunt toevoegen. Het is vaak ook mogelijk om producten te bewerken, te verwijderen, kortingsacties in te stellen en een nieuwsbrief van je klanten te beheren.

Snelheid

De snelheid van je systeem is erg belangrijk. Bezoekers van je website vinden het erg vervelend als ze lang moeten wachten voordat een nieuwe pagina laadt. Zorg er daarom voor dat je website goed te bereiken is en snel laadt.

Beveiliging

Wanneer je met persoonsgegevens van klanten te maken krijgt, is het verplicht om deze via een versleutelde verbinding te sturen. Je kunt hier een zogenaamd SSL-certificaat voor aanschaffen. Vraag bij je websitebouwer of ze dit voor je kunnen regelen, hier heb je veel gerelateerde kennis en ervaring voor nodig. Daarnaast is het raadzaam om je accounts met goede wachtwoorden te beveiligen, zodat het haast onmogelijk voor hackers wordt om toegang tot jou data te verkrijgen.

Betaling

Producten die een klant koopt moeten worden afgerekend. Zorg ervoor dat je klant de beschikking heeft over diverse betalingswijzen. Het meest gangbaar is iDeal. iDeal is een systeem wat door alle grote banken van Nederland wordt ondersteund, dus haast elke bezoeker kan via deze manier betalen. Ook PayPal, creditcard en eenmalige machtiging zijn populair. Probeer in ieder geval drie van bovengenoemde mogelijkheden te ondersteunen.

Reclame

Nu je webshop volledig af is, is het tijd voor de klanten. Die krijg je niet zomaar. Je zult flink reclame moeten maken. Probeer startpagina’s te zoeken waar jij je link van je webwinkel op kunt plaatsen. Meld je website ook aan bij diverse zoekmachines. Zo maak je een goede start om gevonden te worden in Google. Daarnaast kun je ook adverteren op andere websites of in tijdschriften en dergelijke.

Wetgeving

Realiseer je ook dat het runnen van een webshop gebonden is aan wettelijke regels. Doe dus goed onderzoek naar de regels en of je daar aan voldoet. Zorg ook altijd voor goede algemene voorwaarden die je indekken mocht er iets mis gaan.

Klantcommunicatie

Probeer je klanten te laten aanmelden voor je nieuwsbrief. Zo houd je ze op de hoogte van nieuwe producten, aanbiedingen en andere nieuwtjes.

Conclusie

Een webwinkel starten kost tijd. Wees daarom 100 procent zeker dat je het echt wilt. Bereid je goed voor, je wilt niet voor onaangename verrassingen komen te staan. Wij wensen je veel succes bij de start van je eigen webwinkel op internet!