AVG verhindert opstart: aantasting users32.dll

Veel computerwinkels zijn de laatste dagen overstelpt met defecte computers. Deze zijn allemaal getroffen door een gratis anti-viruspaket, AVG, dat het bestand users32.dll van Windows wist. Het bestand wordt als virus aanzien en vervolgens in quarantaine geplaatst. Als gevolg start Windows niet meer op en komt in een zogenaamde opstart loop.

Probleem?

Met het uitvoeren van een scan merkt AVG het cruciale Windows-bestand user32.dll aan als een Trojaans paard, PSW.banker4.APSA, en wordt het bestand verwijderd en in quarantaine gestopt. Als gebruikers hierna hun computer uitzetten, lukt opstarten daarna niet meer en blijft het systeem meteen hangen op een blauw scherm.

Wat is er getroffen?

De foute update geldt voor alle versies van AVG, gratis of betaald, particulier of zakelijk maar enkel voor Windows XP.

Wat is de oplossing?

Vooreerst kan je kiezen om het probleem te laten oplossen door een professional. Computerwinkels zijn inmiddels "ervaren" met het oplossen van dit probleem door de grote hoeveelheid computers die besmet werd. Indien je het zelf wilt oplossen zijn er 3 goede oplossingen.

Reparatie met Windows CD
Deze methode heeft als vereiste dat je de Windows CD in je bezit hebt.

Zinnen tussen aanhalingstekens zijn "opdrachten".

1. Voer de Windows XP installatie CD in en herstart de computer vanaf deze CD;
2. Kies en voer Recovery Console uit;
3. Kies Windows operating system dat u wilt repareren;
4. Stel AVG Resident Shield buiten werking: "disable avgMfx86", "disable avgMfa86", "disable avgldx86", "disable avglda86";
5. Herstel het User32.dll bestand (gebruik in plaats van "D:" de letter van uw CD-ROM drive): "expand D:i386user32.dl_ c:windowssystem32";
6. Indien vorige stap mislukte: "ren user32.dll user32.bak" en ge terug naar bovenstaande stap;
7. Herstart de computer!

Reparatie met Boot CD van AVG
Deze methode komt van AVG Website

1. Download de CD Boot CD;
2. Gebruik uw favoriete CD brandsoftware om de gedownloade image te branden;
3. Voer de CD in de CD-ROM drive van de betreffende computer en herstart de computer;
4. Volg het reddingsproces;
5. Log op Windows in als Beheerder;
6. Update het AVG programma;
7. Wijzig de naam van het bestand "avgrsx.exe_off" naar "avgrsx.exe". Dit bestand bevindt zich in de AVG 8.0 Program folder (C:Program FilesAVGAVG8 by default)´;
8. Wijzig de naam van het bestand "avgsched.dll_off" naar "avgsched.dll". Dit bestand bevindt zich in de AVG 8.0 Program folder (C:Program FilesAVGAVG8 by default).

Formateren
Een derde en laatste oplossing bestaat er uit de computer te formateren. Hiermee zijn al de problemen van de baan, maar dit is een lichte "overkill" voor zulk banaal probleem als het deze.

AVG te vertrouwen?

Ik zou zeggen dat iedereen dit kan overkomen. (iedereen: anti-virusuitgevers) Toch zullen waarschijnlijk de meest lakse eerst aan de beurt komen. Ik laat de vertrouwenskwestie dus in het midden. Indien je wenst over te stappen kan je misschen eens kijken naar AntiVir, Avast of ClamWim.